對於企業而言,在Facebook上搭設自家粉絲團早已成為一種時尚風潮。但當前社交網路的類型眾多,換言之,企業若想進行社交行銷活動,抑或收集社交網路上的消費者訊息及意見時,不是只有Facebook可選而已,不同社交網路各有不同類型的族群,因而在行銷效益發揮上,可以更廣泛,也可以更精準。



從社交網路中挖掘行銷契機

僅管擁有5 億使用戶的Facebook 宛如社交網路的代名詞,但事實上,當前社交網路的類型繁多,所以絕非Facebook所能完全囊括。為了進一步發揮行銷效益,抑或想要展開社交客戶關係管理的話,尋求更多不同特色的社交網路絕對有其必要。除了多多益善之外,企業還可主動出擊擁有特定特色的社交網路,進而達到精準行銷的目的。


總而言之,企業行銷團隊,若想利用社交網路展開各類行銷活動, 以及進行客戶需求資料的收集作業的話,就有必要先對當下熱門主流,乃至特定領域的社交網路進行了解,畢竟這些網站都是企業可以加以操作的行銷平台。以下將會針對時下熱門的社交網路,加以分門別類地介紹。


當前社交網路的種類繁多, 對於大家熟悉的社交網路像Facebook , 與微網誌起家的Twitter,可以立即指出兩者間的特點差異,進而決定如何選擇或運用這些社交網路。在此特別將當前的社交網路分成以下四大類型:關係類、訊息類、喜好類及其他類,以方便讀者加以歸納了解。


一. 關係類:亦指在網站架構以人為主的社交網站


Facebook:擁有5億用戶而成為社交網路的王者,其原本為校園網,所以多半採實名制。使用者的個人Profile、一舉一動乃至心得、照片,全都可以透過塗鴉牆公告給所有朋友知道。

Linkedin:專門針對商務人士的社交網路,因而成為高階經理人尋找新機會,獵人頭公司找尋人才的最佳園地。該網站可說是當前少數找到最佳獲利模式的社交網站。對於企業行銷來說,Linkedin不但可以帶來精準行銷的效益,還可鎖定在各自企業中深具影響力的高層進行行銷或互動。

二. 訊息類:以訊息為主要框架的社交網站


Twitter:微網誌的老祖宗,允許玩家以140字短文互通聲息,所以彼此訊息的互通速度非常快。該網站並支援多平台閱讀及發文,使用者可以在官網、聊天室、電子郵件、即時通訊或手機上發文。

Google+:由Google所推出的社交網站,其最大特色之一,即社交圈的設計。使用者可以將朋友分門別類到不同的社交圈之中,透過不同社交圈,可以與不同朋友進行互動與分享,同時方便特定訊息只發給特定社交圈中的朋友。凡他人單方面將你分類至其社交圈者, 則會分類到圈外訊息中。Google+ 不像Facebook,不用進行朋友關係的確認動作,而只有分類朋友的機制,這皆與以搜尋起家特性有關,所以其社交網站也是以訊息為主的框架。

新浪/騰訊微博:說穿了,微博指的就是Twitter之類的微網誌。只不過中國大陸將網誌及部落稱之為博客(Blog的音譯),所以微網誌又稱之微型博客,而簡稱微博。

Bebo:原為英國最大社交網站,並曾一度成為全球第三大社交網站。該網站是由一對年輕夫婦所成立,並以年輕人為鎖定對象。如今Bebo進行改版,將重心放在RSS Feed新聞。

社交新聞:這類社交網路頗多,其中Digg所有新聞內容皆由線民發布,並允許網民透過投票、推薦等方式篩選出內容。

三. 喜好類:以特定主題、特殊喜好為定位,抑或鎖定垂直產業的社交網站。


MySpace:在Facebook發跡前,一直是全球最大的社交網站, 原本是個專門發布演唱會資訊的交流平台,之後成為社交網路上音樂及流行文化的代名詞。

書籤服務:這類型社交網路可以Delicious為代表,其乃以資料庫方式儲存使用者收藏的最愛, 使用者可方便地為最愛加註標籤、搜尋及分享。同時使用者也可透過標籤,找到同好並做進一步的交流分享。但如今這類型服務,因被Twitter、Google+的連結分享所取代而逐漸式微。此外,另有專門針對購物需求玩家所提供的Kaboodle,其比較特別的功能, 在於自動分析網頁並擷取商品照片及資訊,其他相似的購物書籤服務網站還有Stylehive。


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